Salesforce应用程序

数据质量一直是使用客户关系管理(CRM)系统的公司所关心的问题。我们为全球第一个基于云的CRM平台提供的应用程序,Salesforce.com帮助公司以新的有效方式使用CRM。

市场场所

随着技术和社会合作的巨大进步,社区用户需要聚在一起共享和推进开发的软件。社区用户是否被迫访问多个地方以根据需要搜索和下载软件?是否需要中央门户或存储库?

L&T Infotech的“市场”解决方案允许用户浏览,搜索,上传和下载软件包/库/应用程序,除了演示和截图,以安全的方式在社区内。

Market Place通过为用户提供一个共享/交换开发成果的公共平台,帮助您将社区团结在一起。

销售脚本

竞争激烈的商业环境和不断变化的趋势使得拥有一套适合电话销售活动的工具来实现产品销售目标和增长变得非常重要。

L&T Infotech的“销售脚本”是一种解决方案,它使市场营销/销售代表能够通过创建销售脚本向客户发出入站/出站呼叫,帮助代表在通话过程中获得所需的指针,在飞行中捕捉反应。销售脚本有助于自动执行电话销售流程以呼叫潜在客户,客户和联系人,不会弄乱Salesforce屏幕。

案例合并

重复案例是Salesforce用户的一个关键问题。例如,当客户在线提交案例并致电客户服务中心时,将填充同一问题的两个事例。当来自同一家公司的多个人为同一个问题提交案例时,也会发生重复。您不希望一个客户有两个基本相同的未结案例!

L&T Infotech的“案例合并解决方案”是一种允许授权用户查找重复案例并将其合并在一起的解决方案。子对象,如注释,附件和电子邮件被克隆到主案例(父)记录中。

现场服务

随着客户关怀成为全球业务战略的重要组成部分,现场服务组织面临着越来越多的挑战和机遇。其中包括分散的工作人员协调,复杂的技术问题解决方案,库存管理,以及履行复杂的保修和服务协议。

L&T Infotech的现场服务解决方案通过全面的服务管理和高效的服务交付,最大限度地降低成本,提高客户满意度。它简化和自动化了流程中的每一步,从最初的客户请求到问题解决和计费。技术人员能够快速解决服务问题,因为系统会派遣最合适的技术人员,储存正确的零件,及时。使用现场服务解决方案,组织可以优化服务交付,降低服务成本,提高服务效率。

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